Du kan godt ændre din ordre, så længe vi endnu ikke har pakket den. Hvis du har modtgaet en mail fra DAO eller os vedr. at din ordre er pakket og klar til afsendelse, så kan du altså ikke nå og ændre noget.

Hvis du ikke har modtaget en mail vedr. at din ordre er klar til afsendelse, så skal du skynde dig og skrive en mail til os - Det kan du evt. gøre ved at udfylde vores kontaktformular under siden "Kontakt os". Sæt derudover evt. flueben ved "Denne besked haster", når du udfylder kontaktformularen.

Du kan godt annullere din ordre, så længe vi endnu ikke har pakket den. Hvis du har modtgaet en mail fra DAO eller os vedr. at din ordre er pakket og klar til afsendelse, så kan du altså ikke nå at annullere den - Du er derfor nød til at returnere pakken.

Hvis du ikke har modtaget en mail vedr. at din ordre er klar til afsendelse, så skal du skynde dig og skrive en mail til os - Det kan du evt. gøre ved at udfylde vores kontaktformular under siden "Kontakt os". Sæt derudover evt. flueben ved "Denne besked haster", når du udfylder kontaktformularen.

Vi trækker pengene fra dit kort, når din pakke bliver afsendt fra vores lager.

Du kan få 10% på din første ordre ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev, som du kan gøre på vores forside her på hjemmesiden.

Vi har desværre ikke et kundeservice-telefonnummer...

Du kan dog altid kontakte os på mail; kundeservice@bystenholt.dk

Vi bestræber at svare tilbage indenfor 24 timer.

Du kan kontakte os via mail; kundeservice@bystenholt.dk

Derudover kan du også udfylde vores kontaktformular som du kan finde HER.

1. Bestil returlabel og find returseddel HER- Du vil modtage en returlabel, der skal printes ud. Hvis ikke du har en printer, så modtager du også en 9-cifret kode, som du kan skrive på returpakken i stedet for.

2. Udfyld retursedlen- Ønkser du ombytning, så skriv blot på retursedlen, hvilken varer du ønsker ombyttet til. 

3. Pak varerne forsvarligt indi den originale emballage og vedlæg retursedlen i returpakken. 

4. Indlever pakkenhos din nærmeste DAO Pakkeshop.

 Læs alt om returnering HER

1. Bestil returlabel og find returseddel HER- Du vil modtage en returlabel, der skal printes ud. Hvis ikke du har en printer, så modtager du også en 9-cifret kode, som du kan skrive på returpakken i stedet for.

2. Udfyld retursedlen- Ønkser du ombytning, så skriv blot på retursedlen, hvilken varer du ønsker ombyttet til. 

3. Pak varerne forsvarligt indi den originale emballage og vedlæg retursedlen i returpakken. 

4. Indlever pakkenhos din nærmeste DAO Pakkeshop.

 Læs alt om returnering HER

Det koster 39kr. at returnere en pakke. Vi trækker 39kr. fra returneringsbeløbet, når vi refunderer pengene.

Ved ombytning betaler vi for returomkostningerne.

Du har fuld returret i 30 dage.

Når vi modtager og behandler din returpakke, så går der op til 10 bankdage før pengene igen er på din konto.

Leveringstiden er 1-3 hverdage. Der kan være forsinkelser ved specielle lejligheder såsom black friday og juletiden.

Vi sender alle pakker med DAO, hvor levering til en pakkeshop koster 29kr. og 39kr. ved hjemmelevering. Ved køb over 349kr. er leveringen til pakkeshop gratis og hjemmelevering koster 9kr.

Er en vare udsolgt, vil varen formentlig komme på lager inden for 1-2 uger. Du kan tilføje en notifikation ved at trykke på "Påmind mig" - Så modtager du en mail, når varen er på lager igen.

Vores hørbukser er lavet af 100% hør, som er et meget fint og tyndt materiale.

De hvide hørbukser: Hvis man bærer mørkt undertøj under de hvide hørbukser, vil man kunne ane farven igennem bukserne. Har man neutralt undertøj på, vil man ikke kunne se farven igennem.

Andre farver hørbukser: Hørbukserne i alle andre farver er ikke gennemsigtige.

Når en vare er markeret som en "forudbestilling", så betyder det, at vi ikke har varen på lager lige nu, men at vi forventer den på lager om x antal dage. Når du forudbestiller varen, så reserverer du den, og varen vil blive sendt til dig, når den er på lager hos os.

Vi trækker først pengene, når vi sender varen afsted fra vores lager.